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瑞幸咖啡想必大家都耳熟能詳，大家對他的熟悉少不了它推出的各種優(yōu)惠措施以及鋪天蓋地的廣告營銷。從免費喝咖啡到各種半價，相信許多人的第一杯咖啡應(yīng)該是從瑞幸開始的。

然而瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后，開始轉(zhuǎn)變?nèi)缃竦倪\營方式，從當(dāng)初的快速拉新到現(xiàn)在的私域運營，這家成立了6年之久的咖啡經(jīng)歷了幾次在生死邊緣徘徊，而如今瑞幸咖啡生意依然火爆，很顯然，瑞幸已經(jīng)探索出一條門店+咖啡+私域的成交模式，并通過私域流量運營方式成功拯救了自身。

今天小編就通過瑞幸咖啡的案例來為大家解析，如何玩轉(zhuǎn)私域流量運營。

首先我們來看一段數(shù)據(jù)：根據(jù)對瑞幸咖啡的采訪數(shù)據(jù)顯示，從2020年4月開始做私域流量到2020年7月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經(jīng)超過了180萬人，一共建立了9000多個圍繞門店的用戶福利群。

由此直接帶來每天3.5萬杯的訂單，普通客戶變成社群用戶之后，月消費頻次提升了30%，周復(fù)購人數(shù)提升了28%，MAU提升了10%左右。

按照這樣的速度到2021年3月份的今天，想必瑞幸咖啡的私域用戶早已突破1000萬，而每天賣出的咖啡更是成倍增長。

瑞幸咖啡是如何做私域流量運營的？

微信群+個人號+朋友圈+小程序+公眾號

私域運營的最大價值就是用戶可控，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行穩(wěn)定高頻的觸達(dá)，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化復(fù)購的目的，而且相對于公域流量效率高成本低。

而微信作為主要的私域流量運營陣地，其觸達(dá)渠道，即觸點包括：個人號、微信群、朋友圈、公眾號、小程序，通過觸點才能觸達(dá)用戶。

瑞幸咖啡在運營流程上，引導(dǎo)用戶添加個人號，可以通過聊天和朋友圈觸達(dá)用戶；之后入群領(lǐng)取福利，群內(nèi)優(yōu)惠券和低價商品又通過小程序承接；

此外社群運營偶爾也發(fā)送公眾號文章。

就這樣，瑞幸的私域運營涵蓋了所有的觸點，能夠保證對用戶高效的觸達(dá)，保證了轉(zhuǎn)化前最大的流量基礎(chǔ)。

福利社群活動

瑞幸在APP/小程序的個人中心推出了福利社群活動：通過領(lǐng)取3.8折優(yōu)惠券引導(dǎo)用戶添加福利官企業(yè)微信號，進(jìn)而加入微信群。

入群福利包括：

入群即得的3.8折優(yōu)惠券；

每日群發(fā)的15元飲品抵用券；

每日限量的指定低價商品；

其他的優(yōu)惠券和活動。

除此之外，便是每日的優(yōu)惠券、折扣商品；通過限時限量的方式，結(jié)合低價優(yōu)惠，促進(jìn)用戶的復(fù)購。

企業(yè)微信在今年年初起逐漸被各個互聯(lián)網(wǎng)公司選擇，被高贊的幾大亮點集中在：高微信好友容量、便捷的管理功能、外部聯(lián)系人社群等。

而瑞幸咖啡也開始使用企業(yè)微信，打造自己的社群王國，構(gòu)建私域流量，挖掘存量用戶價值。

相較個人微信，企業(yè)微信在客戶資產(chǎn)化、客戶管理、社群運營等方面更強。瑞幸咖啡通過企業(yè)微信實現(xiàn)了更智能的客戶管理和個性化運營方案。

推送頻次

小編為大家統(tǒng)計了瑞幸咖啡一天內(nèi)，在群里面推送的商品信息和各個時間段

這六個時間段，是瑞幸咖啡基于自己所有訂單時間段分析的數(shù)據(jù)得到的。

比如上午開啟辦公的時間段、下午茶的兩點半到3點半，還有晚上加班或者休息的8點鐘。

在推送時用戶可以通過點擊推送鏈接，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入瑞幸小程序商城，完成最終下單。

這樣利用微信個人號建立IP與用戶先建立聯(lián)系，按照不同地理位置的門店搭建社群。

然后設(shè)置入群福利導(dǎo)流至社群，然后使用企業(yè)微信社群消息定時群發(fā)做促銷、活動等營銷內(nèi)容觸達(dá)，最后利用小程序完成最終的下單轉(zhuǎn)化。這樣就完成了一個私域流量部分的運營閉環(huán)搭建。

好貓抓客&企業(yè)微信以企業(yè)微信作為客戶管理和運營的平臺，通過營銷互動及其解決方案，快速激活存量客戶，裂變新客戶，結(jié)合小程序商城、數(shù)據(jù)智能管理和分析，實現(xiàn)高效留存與轉(zhuǎn)化。

企業(yè)如何實現(xiàn)私域增長一直是備受關(guān)注的話題，好貓軟件旗下產(chǎn)品-好貓抓客提供企業(yè)微信私域流量營銷解決方案，幫助商戶快速搭建起屬于自己的私域流量池及營銷場景，實現(xiàn)企業(yè)私域增長。

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